EMA Field Service

Planung von Interventionen

Mit der Windows App EMA Field und der Webschnittstelle können Sie Einsatzanfragen von der Erfassung der Anfrage über die Planung bis hin zur Rechnungsstellung verwalten.

Ein Ordner kann mehrere Maßnahmen enthalten und für jede Maßnahme können mehrere Liefer- und Kundendienstformulare erstellt werden.

Die Planung wird erleichtert, indem ein Zeitplan mit allen laufenden Einsätzen, den noch zu planenden Einsätzen, aber auch den abwesenden Personen angezeigt wird. 

Auf einer Landkarte können Sie die aktuellen Interventionen lokalisieren, um die nächsten Interventionen besser planen zu können.

Kundeninterventionen

Alle Funktionen und Informationen, die Sie für die Intervention benötigen, sind in der mobilen App verfügbar.

• Liste der bevorstehenden Interventionen mit Wegbeschreibung
• Zugang zu den Dokumenten der Intervention
• Liefer- und Kundendienstformulare eingeben
• Fotos machen, leeren, Dokumente scannen
• Erfassen Sie die geänderten und zu bestellenden Ersatzteile
• Den Kunden unterschreiben lassen
• Die für die Intervention aufgewendete Zeit erfassen
• Auf den Verlauf des Falls zugreifen

Nach Abschluss der Intervention sind alle Daten sofort verfügbar und werden für die weitere Verarbeitung klassifiziert.

Nachverfolgung und Rechnungsstellung

Ein Dashboard ermöglicht es, die Daten der abgeschlossenen Interventionen zu bearbeiten.

Mithilfe von Formularen, Fotos und Videos können Interventionen ohne Verzögerung bearbeitet werden, um 

• Teile bestellen 
• Eine nächste Intervention planen
• Rechnungen ausstellen